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Zitat von AMD-Powered
Fachberatung ist nach meiner Erfahrung wenn überhaupt nur bei max. 10% des Personals gegeben und meist nie in der Abteilung in der man sie sich wünschen oder sie brauchen würde.
Man braucht sich nur die Reaktionen des Personals anzusehen, wenn man ihnen gezielte Fachfragen stellt, diese nicht, unzureichend oder gar falsch beantwortet bekommt...
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Die Frage ist nur: Sind Leute, die sich bereits (sehr) gut auskennen die Zielgruppe für eine Beratung im Media Markt? Und mal ehrlich: Stell dir mal vor, der Media Markt würde jetzt auch nur zu 25% Personal einstellen, die sich im Bereich ihrer jeweilige Abteilung, sagen wir hier fürs Beispiel mal Computer, besser auskennen als du (und in anderen Bereichen eben entprechend qualifizierte) - tja, was würde das kosten? Leute mit wirklich guten Kenntnissen können meistens auch woanders unterkommen, und sind daher vermutlich nicht so einfach für einen Beratungsjob im Media Markt zu begeistern.
(Ausgeschlossen davon sind vielleicht Leute mit hervorragenden Kenntnissen, die über keinen formellen Nachweis ihrer Kenntnisse verfügen. Aber da hat auch ein Media Markt erstmal das Problem, die zu erkennen - und ein entsprechend geschärftes Recruiting ist auch nicht einfach)
So wünschenswert wie das wäre - dann wären mit Sicherheit auch die Preise, die über den Internethändlnern lagen (/liegen? Hat das schon jemand unter die Lupe genommen?) nicht mehr zu halten, und man würde auch die breite Kundschaft mit weniger Arnung abschrecken... also in so einer Kette den Preis niedrig zu halten, aber die Beratung top ist mit Sicherheit nicht einfach...
Ich selber halte es mit dem Media Markt (Saturn, etc.) so: Größere/wichtigere Anschaffungen (Computer, Fernseher, Navigationssystem, Waschmaschine) werden eh vorher genau und ausführlich recherchert, bis ich weiß was ich will. Wenns das dann im Media Markt gibt (oder auch während der Recherche mal zur Anschaung), ist das ne Option, wenn er preislich in der gleichen Größenordnung liegt wie seriöse Internethändler. Eine Beratung die mich wesentlich weiter bringt erwarte ich dann dort aber nicht mehr. Für kleinere Anschaffungen, Spiele, DVDs, CDs, Rohline, und vielleicht auch mal ne Festplatte wenn ich mich gerade im MArkt dran erinner, dass meine Backup-HD voll ist und vorher nicht dran gedacht hab die im Internet zu bestellen, ist Media Markt doch toll - aber auch da will ich keine Beratung. Insofern bin ich mit der Kompetenz der Media Markt Mitarbeiter meistens zufrieden, solange sie Fragen beantworten können alla: Wo finde ich denn USB-Kabel. Wenn sie dann zurückfragen: Was ist denn USB? Dann ist natürlich schlecht
04-10-2011, 21:39
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