Die Post, der Hermesversand und...

[Dark Warrior]

@AMD-Powered: ich frag jetzt nicht vorher du das weißt aber eins muss ich dazu sagen: kranke scheiße

[AMD-Powered]

Wenn du jetzt noch die Güte hättest zu erklären was daran "kranke sch...." sein soll, wäre uns allen geholfen.

[Dark Warrior]

das man sich so sehr mit dem thema beschäftigt

[Sven]

*ausbuddel*

Ich hab in den letzten 6 Wochen meine ganz eigenen Erfahrungen mit Hermes gemacht...:

Ende November bestelle ich bei Amazon und bin 2 Tage später überrascht, eine Benachrichtigungskarte von Hermes in meinem Briefkasten zu finden. Amazon hatte sonst immer mit DHL zustellen lassen und DHL bekam es auch problemlos auf die Reihe, die Lieferung einfach beim Nachbarn abzugeben und mir dann ein Kärtchen mit der Info in den Briefkasten zu werfen.
Anders bei Hermes: Dort kann man das augenscheinlich nicht und auf der Rückseite der Benachrichtigung hat man die Möglichkeit eine einmalige Vollmacht zu erteilen, die man dann an die Haustür klebt.
Ich fragte bei meinen Nachbarn, aber am nächsten Tag wäre niemand da gewesen - also bin ich zum Kiosk zwei Häuser weiter getrabt und habe dort vereinbart, dass sie das Päckchen annehmen sollen.
Vollmacht ausgefüllt, angeklebt und guter Dinge zur Arbeit gefahren. Als ich nach Hause kam lag das Zettelchen wieder in meinem Briefkasten - mit der Notiz die angegebene Hausnummer sei falsch und der Kiosk-Name (Kiosk-Company steht in großen Lettern über dem Eingang) sei falsch.
Neben der Tatsache, dass sich auf der Straße kein weiterer Kiosk befindet.

Ich rief also die Hotline an und beauftragte Hermes damit, mir die Sendung zum nächsten Paketshop zuzustellen woraufhin man mir sagte, das ginge in Ordnung und sie wäre 2 Tage später ab 16:00 dort.
Als ich dort hinkam wartete kein Päckchen auf mich, auch am nächsten Tag nicht - stattdessen lag es einsam und ohne jegliche Benachrichtigung vor meiner Wohnungstüre.

Ok, das war Teil 1.... nun kommen wir zu den Ereignissen der letzten und dieser Woche.
Erneute Bestellung bei Amazon und die gewohnte Benachrichtigung von Hermes. Um nicht wieder das erlebte Chaos erneut zu haben, rief ich gleich an und leitete die Sendung zum Paketshop um. Wieder die Ansage: 2 Tage - ab 16:00, kein Problem. Man kann es sich denken: Nix.
Angerufen, beschwert, Zusicherung am nächsten Tag sei es dann da. Wieder nix. Anruf beschwert: Man wisse auch nicht was da los sei, würde aber nochmal beim Verteilzentrum Druck machen. Nächster Tag, Beschwerde via Email und Kopie an Amazon: Wieder nix da. Amazon hingegen hat gleich eine kostenlose Nachlieferung abgeschickt (das nenn ich Kundenservice!)
Samstag dann, 5 Tage später, klingelt es bei mir und es ist, oh Wunder, Hermes mit meinem Päckchen. Nicht zum Paketshop, wie vereinbart, sondern bei mir. Was, frage ich mich, wäre passiert wenn ich auch da nicht zu Hause gewesen wäre? Hätte ich das Päckchen dann immer noch nicht?

Damit ist die Geschichte aber noch nicht am Ende weil ich bei ebay ein neues Netzteil für mein Laptop bestellt habe und es, wie kann es anders sein, via Hermes geliefert werden soll. Auch hier die Aufforderung es zum Paketshop zu liefern - und wieder kommt nix an (Versand am 13.12.) bis ich dann heute im Sendungsstatus sehe (bis dahin war es immer 'Auf dem Transportweg' bzw. 'In Auslieferung'), dass es tatsächlich in einem Paketshop abgeliefert wurde. Ich frag mich jetzt nur noch: In welchem? Buxtehude?

Naja, mal sehen.

Hermes ist jedenfalls bei mir als Kurierdienst vollkommen unten durch.

[RangerOfDead]

Ja Hermes ist komisch, konnte selber Erfahrungen machen, hab mir damals ne neue Graka bestellt, Sollte ca. 2-3 Tage später da sein, da ich zu dem Zeitpunkt Urlaub hatte, passte es insgesammt auch, also vorn Laptop gesetzt, im Netz gesurft, als es Plötzlich klingelt, Hermes war da und wollte anscheinend mein Paket abgeben. Scheinbar jedoch hat der Paketbote ein Problem mit Treppen (ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in der 3.Etage ohne Fahrstuhl, böse Hausbesitzer aber auch), den nach dem er auf die Sprechanlage mit einem lautstarken "Hermes Versand" antwortete (fliegt dabei eigentlich nur mir immer fast der Hörer aus der Hand?) wartete ich und wartete und wartete. Nach 5 Minuten entschloss ich mich dem Mann entgegen zugehen, nur um festzustellen das sich im Briefkasten ein Kärtchen befand ich wäre nicht zuhause gewesen. Meine verwunderung könnt ihr euch sicher vorstellen. Da ich jedoch wusste das ein Nachbar ebenfalls etwas bestellt hatte ging ich kurz zu ihm und Oh Wunder, sein Paket welches von Hermes geliefert werden sollte war da. Beim Anruf kam leider nicht viel raus, außer das man sich darum kümmern werde, warten durfte ich am Ende locker 2 Wochen auf mein Paket.

[MRThomm]

Zitat von Sven

Ende November bestelle ich bei Amazon und bin 2 Tage später überrascht, eine Benachrichtigungskarte von Hermes in meinem Briefkasten zu finden. Amazon hatte sonst immer mit DHL zustellen lassen und DHL bekam es auch problemlos auf die Reihe

Erneute Bestellung bei Amazon und die gewohnte Benachrichtigung von Hermes.

Sorry Sven, aber die Frage muss jetzt sein

Was hast du bitteschön bei Amazon bestellt, das nicht mit DHL geliefert werden konnte oder aus irgendwelchen Gründen über Hermes zugestellt wurde??
Ich bestelle bei Amazon nun schon seit über 5 Jahren online, da dürften dann so ziemlich über 150 Pakete an mich zugestellt worden sein. Von Bücher, über Games, Singles, Fernseher oder sogar ne zwei Meter Klimmzugstange habe ich alles über DHL erhalten...

[ccdx21]

Amazon liefert nicht alles über DHL, das merkt man immer dann wenn man bei einem Drittanbieter "über" Amazon aber nicht von Amazon bestellt.

[Elrod Cater F-K]

Naja zu DHL kann ich auch etwas erzählen

Wir haben uns im Sommer ein Kratzbaum bestellt schön und gut aber das Riesen Packet (war wirklich groß alleine konnte man das kaum tragen) ging verloren. Wir uns in der Filiale beschwert die meinten wir müssten eine uns bei einer Hotline melden (kostenpflichtig). Nach einigen Hin und Her mit allen beteiligten haben wir dann endlich einen neuen Kratzbaum zugeschickt bekommen. Da hat DHL endlich zugegeben das es ihre schuld war….

Zweite Sache war mit Pc-Teilen stand mindestens 2 Wochen bei der Sendeverfolgung auf „Eingegangne“ bis ich mich dann gemeldet habe und die mir sagten das, das Packet verloren gegangen sei 2 Stunden später wurde dann der Status auf „Verarbeiten“ gesetzt und am nächsten Tag hab ich das Packet bekommen. Habe erst mal die Formulare ausgefühlt und mich mit den Versender auseinander setzten müssen.

Früher fand ich DHL gar nicht schlecht aber in letzter Zeit haben die echt nachgelassen

[MRThomm]

Zitat von ccdx21

Amazon liefert nicht alles über DHL, das merkt man immer dann wenn man bei einem Drittanbieter "über" Amazon aber nicht von Amazon bestellt.

Was hat das denn mit Amazon zu tun?

Du kannst ja auch nicht sagen, Ebay liefert mit DHL oder etwas anderem aus, das bleibt ja immer ausschließlich dem Absender der Ware überlassen.

Ich habe soeben nochmal auf der Homepage nachgesehen. Amazon liefert ausschließlich mit Hermes oder DHL aus. Wann hier die Auswahl auf den ein oder anderen Versanddienst fällt, kann ich leider nicht sagen. Vielleicht ist das auch regionell bedingt?? Ich wohne ca. 30 Min. von München entfernt (auf dem Land) und habe bis jetzt jedes Paket mit DHL bekommen. Auch sonst sehe ich bei uns in der Gegend außer DHL, DPD oder UPS keinen anderen Paketservice ausfahren.

@devil

Deine Erfahrungen mit DPD kann ich leider nicht ganz teilen. DPD sichert Lieferungen innerhalb Deutschlands von 48 Stunden zu. Bei unseren Auslieferungsgebieten in der Firma (Bayern + Baden-Württemb. und Österreich) wird das Paket zu 95% am nächsten Tag zugestellt.

Allerdings haben wir hier auch des öfteren das Problem mit den nervigen Transportschäden. Allerdings beläuft sich die Prozentzahl auf unter 1%. Ich weiß nicht wo da der Durchschnitt bei anderen liegt. Zu den Preisen kann ich nicht viel sagen, wo der Unterschied zwischen Privatperson und Firma liegt. Wir zahlen für ein Paket ca. 2-3€ (bis 31,5 kg).