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Guter Support kann man leider nicht mit einer Anforderung von Grundwissen des Benutzers leisten. Dementsprechend immer vom schlimmsten ausgehen und helfen. Die meisten lernen daraus... (damit spiel ich nicht auf Mafia an, ich meine generell). Wenn du einer Person sagst; "Das kannst du selber rausfinden." meldet sich halt auch nie mehr einer.
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