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Meiner Auffassung wär es schon sinnvoll (und hoffe, glaube usw , dass EA auch so denkt) sich um die Leute und deren Interessen zu berücksichtigen, weil das Ganze ja irgendwie auch werbung ist. Vergleichs mal mit Warcraft3. Blizzard wird überall (fast überall) gelobt für seinen guten support. Sowas schlägt sich dann im Normalfalle auch in den Verkaufszahlen der Spiele wieder, wenn man weiß, dass der Publisher dran arbeitet das Game den Wünschen der Leute anzupassen.
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