Ungültige Seriennnummer auf dem "Stunde Null" Handbuch
 

Hallo,

die Deppen von EA haben in das Kästchen auf der Rückseite meines Handbuches eine Seriennummer abgedruckt, welche bei der Intsallation gar nicht in die Felder passt :mad: :mad: :mad:

Was soll das!? Ich will jetzt spielen und kann nicht, weil die Nummer nicht korrekt ist!

Die Hotline kostet über 1,20 EUR die Minute. Elende Abzocker!

Gruß,
Uwe

Lies dir mal diesen Thread durch. Das Problem scheint bekannt zu sein und Hilfe ist durchaus schnell möglich.

Ich hab die mal zusammengelegt. :)

Entschuldigt bitte. Wie kann ich Trottel das nur übersehen haben :rolleyes:


Auf jeden Fall ist bisher folgendes passiert:

Als erstes habe ich EA über eine Servicenummer angerufen, welche nicht mit 0190 anfängt. Der Herr am Telefon meinte er könne mir trotz Kopie der Rechnung und Foto des Handbuchrückens + CD's keine Seriennummer herausgeben. Die dürfen das angeblich nicht! Ich soll mich doch bitte an den Mediamarkt wenden.

Nun habe ich im Mediamarkt mein Geld zurück geholt :mad: .

Ich will aber das Spiel! Nur leider gibts in sämtlichen Kaufhäusern in Dresden kein "Stunde Null" mehr. Es wird nicht mehr geliefert, lautet überall die Aussage.

Ich weigere mich die Deluxe Variante zu kaufen! Da wurde nichts verändert oder verbessert, bis auf den Editor, den ich eh nicht nutzen werde.
Sauerei dafür dann, gegenüber dem Einzelkauf, 20 EUR mehr zu verlangen!!

Jetzt habe ich in der Hoffung eine gültige Serial zu bekommen, bei Amazon bestellt (21,99 EUR ink. Versand).

Kein Wunder das bei solchen Zuständen die Zahl der Raubkopien immer mehr steigt!


Gruß,
Uwe

Per Email hatten die mir mal nen neuen Seriencode zugeschickt. Da dieses Exemplar zwischendurch kaputtgegangen ist, hab ich mir das Spiel neu kaufen müssen. Und nun hab ich zwei Serials.

Amazon hat jetzt geliefet! Mit der richtigen Serial *freu*

ihr werdet lachen...

nunja ich jung und naiv kaufte mir heute CnC Generäle bei Extra für 10€ ... nat. hat die version kein gedrucktes Handbuch...
und nun meine Frage beim installiern sagt mir CnC ich solle nun den CD-Key auf der Rückseite meines Handbuchs eingeben... nur blöd das ich ja keins hab... hat wer ne Lösung? und nein ich rufe EA nicht für 1.20€/min an!

Wenn du die CD-Hüle öffnest und auf das Deckblatt guckst, fällt dir der Key direkt ins Auge.;)

Und wieso sollen wir lachen? Das kann jedem passieren.

Ja dann musst du eben da arufen oder uzm dem Laden gehen wo du es gekauft hast und es um tasuchen ;)

hehe ja müsste er... aber da isser nicht... aber ich habn jetzt gefunden... vonnenr battle for middleearth werbung überdeckt... pft... man kanns mit werbung auch übertreiben...

Das das Speil nicht geht ist nicht umbedingt ein wunder obwohl das Spiel neues ist! Und zwar liegt es daran das viele Leute keine Lust haben sich das game selber zu kaufen ! Dann lassen sie es sich einfach von nem kumpel geben und brennen es sich dann brauchen sie aber noch ne key dazu also schmeisen die ***** mal schnell Kazza an saugen sich einen Key-gen und lassen sich einen Key generieren! bei 99% der Fälle kommt ein Key raus den schon jemand anderst hatt und sich dann online angemeldet hatt aber in deinem fall hatt jemand glück gehabt der deinen KEy erwischt hatt und sich vor dir online angemeldenkonnte! Nun kann er mit dem gebranten Game online zocken und du nicht! also liegt es nicht daran das EA scheise gebaut hatt oder an irgend was anderem sondern nur an dem Blödman der Geld sparen wollte!

Absolut nicht korrekt. EA Customer Service ist dafür zuständig, und erledigen alle Anfragen wo eine Kopie des Quittung und die Rückseite des Handbuchs beigelegt sind. Am schnellsten bearbeitet sind Anfragen die unter http://eade.custhelp.com eingeloggt werden. Sonnst mail mir, dauert aber etwas länger, weil ich die Sachen forwarden muss, und bin nicht immer in Mail.

Aber warum kommen dann bei der EA-Service-Hotline solche Aussagen wie im obigen Bsp. von Penntuete (Post nr 44 hier im Thread)???
Ich glaube Dir gern das Du und auch einige andere bei EA sich wirklich Mühe geben, aber vieles in der ganzen Struktur sollte überarbeitet werden. Der Custhelp ist unübersichtlich und bis man mal eine Anfrage formuliert hat, über das System ist diese manchmal plötzlich verschwunden oder der Browser macht es nicht mit (stürzt ab), oder die Zeit der Übermittlung dauert ewig an und wird dann doch nicht ausgeführt (weiss ich aus eigener Erfahrung). Da ist eine direkte Mailanfrage an Dich nach meiner Meinung wohl die bessere Lösung, wenn Du es sogar schon anbietest. Dies hab ich auch bisher auch meistens den Leuten geraten die mich nach einer Problemlösung fragten.

Ich hilfe gerne wo ich kann, aber es gibt zwei Nachteile damit: a) ich kann nicht immer direkt die Emails weiterleiten, bedeutet dass it länger dauert und b) die Anfragen sind so nicht getrackt, d.h. in System gibt's dann kein Übersicht, welche Probleme Leute haben. Diese Übersicht hilft uns dann die Lösungen zu priotisieren. Was der Direkt-Hilfe-Formular angeht, da habe ich persönlich keine Probleme gehabt, und ich glaube manche haben einfach kein Bock, es ist einfacher ein Mail zu schicken, auch wenn es nicht besonders effizient ist (für der User).

Hallo,

Bin neu hier, und muss doch gleich mal was zu EA sagen.
Habe mir auch die deluxe Edition gekauft und natürlich war bei mir auch die Serial falsch.
Habe dann Gestern Abend eine E-Mail an den EA-Support geschickt, und heute nach der Arbeit hatte iche eine Antwort mit einem neuen Serial.
Was soll ich sagen, ging sehr schnell.Also mal ein Lob an EA.

MfG hamti

Ich bin gerade auf meinem Stühl gefallen.

wirst du für solche aussagen von EA bezahlt oder stimmts wirklich? :confused:

krass!!!!!!

habe gestern an spinelli geschickt, da ich mir gedacht habe, dass das mit ea keinen gibt!
sollte vielleicht doch mal die e mail adresse von ea nehmen.

OK, nochmal: ich mache es gerne. Aber am schnellsten ist über der Support-Formular unter www.eagames.de. Es gibt kein Emailaddy für CS mehr, nur das Formular.

@zizou: Deinen Sarkassmus kannste Dir an dieser Stelle sparen!

jaja, EA ist Ultraböse und hinter allem was sie tun steckt grundsätzlich eine böse Absicht.
Irgendwie nervt diese Einstellung etwas.....

Hallo,

Nein ich habe mit EA nichts zu tun.
Ja es stimmt.Habe das Support Formular benutzt.
Ausserdem sagte ich nicht das EA böse ist und alles was Sie tun schlecht ist.

MfG hamti

Ich meinte auch nicht dich sondern zizou^^

Hallo,

Habe das Support Formular benutzt.
Habe innerhalb von 24 stunden neuen key bekommen.
Nit schlecht EA!

mfg odiablo

Mal an alle Skeptiker:

Fettes Lob an Spinelli666 und seiner Crew!!!
Schneller kann man das Seriennummer-Problem überhaupt nicht erledigen.


Haltet den Mann in Eurem Forum schön warm